Kargo ve Teslimat
Aşağıdaki bilgiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde sipariş öncesi ön bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.
1. Teslimat bölgeleri
Rukiye Atelier Butiqe olarak satışlarımızı Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim şeklinde gerçekleştiririz. Yurt dışı gönderimler yalnızca site üzerinde açıkça sunulduğu takdirde geçerlidir.
2. Teslimat süresi
Siparişinizin ödemesi ve onayı tamamlandıktan sonra hazırlık süresi ürün tipine göre değişebilir. Stokta bulunan hazır giyim ürünleri genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; özel dikim, kişiselleştirme veya kampanya yoğunluğu gibi durumlarda ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen süre geçerlidir.
Kargonun size ulaşma süresi, seçilen kargo firması ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişir; bu süre yaklaşık 1–5 iş günü aralığında olabilir. Resmî tatiller ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir; gecikme halinde bilgilendirme yapılır.
3. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo
Kargo bedeli, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Vergi mevzuatı gereği fiyatlara KDV dâhil edilir; teslimat ve diğer masraflar ayrı kalemler halinde veya toplam içinde gösterilir.
Güncel kampanyamız kapsamında, belirli sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir (eşik: 3.000 ₺ ve üzeri — sepet sayfasındaki güncel koşullar önceliklidir).
4. Teslimat adresi ve teslim şekli
Ürünler, siparişte belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında kargo görevlisine kimlik ibrazı istenebilir. Adres hatası veya teslim alınmaması nedeniyle oluşan ek masraflar ve gecikmelerden, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla müşteri sorumlu olabilir.
5. Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz. Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla da durumu görüntüleyebilirsiniz.
6. Hasarlı veya eksik teslimat
Paketi teslim alırken dış ambalajda hasar fark ederseniz tutanak tutturmanızı ve bize derhal bildirmenizi rica ederiz. İçerik eksik veya ayıplı ise İade ve Değişim Politikası ve mesafeli satış hükümleri çerçevesinde haklarınızı kullanabilirsiniz.
7. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan veya sipariş onayında belirtilen müşteri hizmetleri kanallarından bize ulaşabilirsiniz.